Plateforme : Le site internet édité sous le nom LEADOOPIA.

Acheteur (Demandeur) : Tout professionnel (Entreprise, Commerce enregistré, Particulier/Indépendant) qui publie un besoin, une question ou une demande de devis/produit ou service sur la plateforme.

Fournisseur (Prestataire/Vendeur/Expert) : Tout professionnel qui répond aux demandes des Acheteurs en soumettant des offres, des devis ou des conseils.

Demande : Le besoin exprimé par l'acheteur définissant une catégorie, une description et une localisation (Wilaya/Commune).

Offre : La proposition commerciale chiffrée par un Fournisseur ou une réponse technique soumise par un expert en réponse à une Demande.

3.1 Masquage des coordonnées

Pour garantir la tranquillité des Acheteurs et éviter le démarchage abusif, les informations de contact (numéro de téléphone, e-mail, etc.) ne sont pas affichées publiquement. Vos données personnelles restent strictement confidentielles, à l'exception de celles que vous choisissez explicitement de publier.

3.2 Prise de contact

L'Acheteur est le seul maître du calendrier de contact. Il initie librement la communication avec le fournisseur via les moyens de contact publiés par ce dernier.

3.3 Option d'anonymat

L'Acheteur et le fournisseur peuvent activer l'option 'Demande Anonyme' au moment de la publication pour masquer l'identité de sa marque ou de son enseigne aux yeux du public.

4.1 Catégorie « PRODUIT & SERVICE »

Le Fournisseur doit s’acquitter de frais de réponse prélevés sur son solde de crédits pour soumettre son offre à l'Acheteur. Sauf mention 'Offre Privée' cochée par le Fournisseur, les offres deviennent publiques par défaut afin d'enrichir le répertoire des professionnels de la plateforme.

4.2 Catégorie « Consultation & Conseils »

Les experts et fournisseurs répondent gratuitement, mais ils peuvent définir un 'Crédit de Déverrouillage'. Dans ce cas, la réponse détaillée du Fournisseur est strictement masquée tant que l'Acheteur n'a pas payé le crédit requis.

Note importante : Les réponses fournies dans cette section le sont à titre purement informatif. Elles ne remplacent en aucun cas un avis juridique ou technique officiel certifié par écrit. LEADOOPIA ne peut être tenue responsable des conséquences liées à l'application d'un conseil trouvé sur la plateforme.

4.3 Gratuité, système de recharge et achats additionnels

La publication de demandes est totalement gratuite. Pour répondre, les fournisseurs utilisent leur solde de crédits. Les comptes des utilisateurs actifs reçoivent un approvisionnement automatique : si le solde tombe en dessous de 20 crédits, il est complété à hauteur de 50 crédits à minuit. En cas d'épuisement de ce quota quotidien, l'utilisateur peut patienter jusqu'au prochain rechargement ou acheter des crédits supplémentaires pour continuer à répondre sans limites. Ces crédits gratuits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être convertis en argent réel.

4.4 Passerelle de paiement sécurisée

Toutes les transactions d'achat de crédits payants s'effectuent via l'infrastructure officielle algérienne Chargily (par carte Edahabia ou CIB). Aucun remboursement de crédits consommés ou achetés ne sera accordé après exécution du service de mise en relation.

5.1 Détection automatique du contournement

Le modèle de LEADOOPIA repose sur le respect des flux de crédits. Il est strictement interdit d'insérer des coordonnées directes (numéros de téléphone, adresses e-mails, adresses physiques, liens Facebook ou externes) dans les champs de texte libre des Demandes, Questions ou Offres. Tout texte suspect sera automatiquement bloqué par notre système de modération automatisé.

5.2 Contenu & Éthique

LEADOOPIA se réserve le droit de supprimer ou de modifier tout contenu jugé inapproprié, illégal ou non conforme à l'éthique des affaires en Algérie, sans préavis ni indemnisation.

5.3 Sanctions en cas de fraude

Toute tentative délibérée de contourner la plateforme pour éviter l'usage des crédits ou l'utilisation de la passerelle Chargily entraînera le rejet de la demande et la suspension immédiate du compte de l'utilisateur, sans préavis ni compensation.

Ouverture et statuts professionnels

La plateforme est ouverte à tous, l'utilisateur choisit son statut : Entreprise (avec NIF/RC pour la facturation), Professionnel avec registre de commerce (artisans et commerçants), ou Particulier/Individu (freelances et intermédiaires). Les acheteurs se réservent le droit d'exiger des offres provenant exclusivement d'entreprises afin d'obtenir une facture en bonne et due forme.

Exactitude des informations

Les utilisateurs certifient que toutes les informations fournies lors de leur inscription ou de leurs échanges (Identité, statut juridique, numéro de Registre de Commerce, NIF, Wilaya, etc.) sont rigoureusement exactes.

Indexation publique

En publiant sur LEADOOPIA, l'utlisateur accepte que sa proposition soit indexée et rendue publique. Ce mécanisme permet de constituer un catalogue basé sur la demande réelle du marché algérien, optimisant ainsi le référencement des professionnels inscrits.

Rôle de courtier numérique

LEADOOPIA agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technologique de mise en relation. Nous ne sommes ni vendeurs, ni fournisseurs, ni parties aux contrats.

Exclusion de responsabilité

LEADOOPIA ne prend pas part, ne garantit pas et ne peut être tenue responsable des négociations, de la qualité des travaux, de la conformité ou de la sécurité des produits livrés, des services rendus, des retards de livraison ou des transactions financières entre les utilisateurs.

Transactions hors-plateforme

La transaction finale (paiement de la marchandise ou du service) se déroule entièrement en dehors de la plateforme. LEADOOPIA n'intervient pas dans les litiges commerciaux entre acheteurs et vendeurs. Il est vivement conseillé de toujours vérifier la marchandise ou la conformité des services avant d'effectuer tout paiement.